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                服務無微不至 模式不斷創ζ新
                ——市政府政務服務中心助力企業有序復工復產紀實

                作者:孫麗娟 | 來源:武威日報 | 發布日期:2020-03-19 |  [] [] []
                    “您好,請先測體溫、掃描※二維碼。”
                    3月16日,記者來到市政府政務服務中心,只見門口設置了體溫監測點,並附有一張二維碼,前來辦事的群眾用手機掃描“甘肅省健康出行碼”,填寫姓名、手機號等基本信息。審核後,即可進入大廳。
                    新冠肺炎疫情防控期間,市政府政務服務中心堅持疫情防控和政務服務“兩手抓、兩不誤”,為企業和群眾提供便利服務,助力企業有序復工復產。至目前,辦理政務服務事項8344件。
                    在政務服務中心三樓,市場監管、教育衛生等服務窗口全部恢復業務辦理,工作人員佩戴口罩認真接待前來辦事的群眾。
                    郭林是甘肅澤信誠財稅代理有限公司工作人員,她來辦理公司註冊業務。因為之前已經通過甘肅政務服務網了解了註冊登記業務辦理所需的手續和資料,她準備得比較充分,很快就完成了企業登記註冊。
                    “為充分保障企業和群眾的辦事需求,做到疫情防控期間政務服務業務辦理‘不打烊’,我們依據事項辦理特點,細化政務服務措施,努力提供優質高效的政』務服務。”市政府政務服務中心副主任單斌武說。
                    市政府政務服務中心嚴把關口,確保防疫措施落實落細落到位。“這裏的防護措施很到位,工作人員認真熱情,服務周到,業務辦理得很快。”前來辦事的群眾王曉花說。
                    服務無微不至,模式不斷創新。網上辦、寄遞辦、預約辦,市政府政務服務中心讓企業和群眾不出門@即可辦成事。對企業和群眾通過網上申報的事項,及時將辦理結果批文或證件通過@ 快遞送達,切實做到急事急辦、特事特辦、預約辦理,減少辦事群眾在政務服務中心內滯留時間,降低交叉感染風險。
                    “非常感謝你們指導我們在網上辦理項目手續,加快企業復工復產。”甘肅(武威)國際陸港管委會辦事人員余華高興地說。甘肅(武威)國際陸港管委會現在通過“一窗辦”專區辦理業務,做到“一步到位,一次辦理”。
                    市政府政務服務中心開展復工復產事項“即時辦”業務,開辟綠色通道,開設企業“一窗辦”專區,推行24小時人工接聽服務,在市級一體化政務服務平臺開設“小微企業和個體工商戶服務專欄”。目前,“12345”便民服務中心受理群眾來電來訪3552件,答復率100%。
                    單斌武告訴記者:“我們要在繼續做好各項疫情防控措施的基礎上,大力推進‘網上辦’‘郵寄辦’等智能化服務,進一步優化辦事流程,提◣高辦事效率,為企業復工復產提供高效、優質服務,充分保障辦事群眾的政務服務需求,讓群眾問得到人、辦得了事。”
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